客户服务
售后服务

菜百首饰服务承诺(33项)

发布时间:2014-09-25

一、售前服务承诺9项

 

 

1、菜百首饰执行严格的商品质量检验制度,标实价、卖真货、卖好货。
2、菜百公司作为首饰时尚推展基地,为您提供各种新款产品,现场播放视频,举办知识讲座,传播首饰文化。
3、特邀权威首饰专家,免费提供首饰现场咨询服务(总店每天10:30—16:00)。
4、欢迎登陆菜百首饰官方网站(www.bjcaibai.com.cn),官方微博、微信(服务号、订阅号),了解更多活动、首饰信息。
5、提供方便快捷的网上购物服务(京东、天猫等,详见官方网站)。
6、面向社会,开展进社区、进企业等活动,提供一对一首饰清洗、咨询等服务。
7、面向社会,提供贵金属首饰免费清洗服务。
8、面向社会,每周末提供非本店足金首饰免费修理服务(具体时间详见店内明示,仅收取材料费)。
9、菜百首饰营业员均经过专业培训,为您提供专业服务。 
 

二、售中服务承诺8项


1、提供选购首饰的小型专业工具,购买黄金、铂金首饰按克重销售的现场复秤。
2、为方便您消费,提供办理菜百购物卡服务。
3、为您提供首饰个性设计、订制服务。
4、为您提供儿童休息专区服务。
5、为集团购物顾客,提供集团订制服务以及全程接待服务。
6、为老幼病残孕顾客,提供优先、全程服务。
7、紧急情况下为您提供简单医疗协助。
8、提供首饰以旧换新服务。(1.须携带本人有效身份证原件,2.本店商品携带本店发票或销售凭证办理。以旧换新范围及收费标准,详见店内说明。)
 

 

三、售后服务承诺16项


以下服务凭本店发票或销售凭证享受,详见店内说明
1.购买菜百首饰,满规定额度可办理会员积分卡(七日内有效),享受当年定期回报及相关会员活动。
2.购买菜百首饰,满规定额度可参加开展的促销和新品活动。
3.菜百首饰VIP顾客,可享受一对一接待服务和购物体验以及预留新品(活动期除外)。
4.购买足金、铂金首饰,一个月内可退换(经双方确认,保持商品原貌)。
5.购买菜百首饰,赠送首饰包装,免费享受礼品包装服务。
6.购买菜百首饰,提供终身免费保养、清洗服务,戒指免费抛光服务。
7.购买菜百首饰,提供编织、戒指缠线、项链穿线服务(仅收取材料费)。
8.购买菜百玉石类挂件、珠串类饰品,提供换线服务(配件费用另收取)。
9.购买菜百耳钉饰品,赠送塑料防滑耳托。
10.购买菜百首饰,提供免费刻字服务(宽度3mm以下、空心类首饰除外)。
11.提供首饰配件(耳托、挂钩、加长环)加工服务(仅收取材料费)。
12.购买菜百首饰,提供终身免费修理服务(特殊商品除外、仅收取材料费)。
13.购买菜百镶嵌戒指,提供现场免费改制圈口服务。
14.购买菜百裸钻提供现场镶托服务(仅收取材料费)。
15.购买足金首饰、投资产品、饰品金条、足金摆件提供回购交易服务。(需携带本店发票或销售凭证、产品证书、本人有效身份证原件办理,详见店内说明)。
16.提供镶嵌首饰换款、加工服务(特殊商品除外,收费标准详见店内明示)。            
注:分店服务承诺详见各店内说明。